Aujourd’hui, dans un monde où tout se fait en ligne, la gestion de l’e-réputation est un enjeu majeur pour les restaurateurs et hôteliers.

Les avis clients sont devenus essentiels dans le processus de décision des voyageurs et consommateurs.

Pourquoi est-ce si crucial ?

Visibilité accrue :

Un bon nombre d’avis positifs booste votre visibilité sur des plateformes comme TripAdvisor, Google, et autres. Cela joue un rôle décisif pour attirer de nouveaux clients en quête de recommandations authentiques.

Engagement avec vos clients :

Répondre aux avis (positifs ou négatifs) montre votre engagement envers vos clients et leur expérience, renforçant ainsi la confiance et la fidélité.

Compétitivité et Fidélisation :

Dans un secteur aussi concurrentiel, les avis clients peuvent faire la différence entre une réservation confirmée et un client qui choisit un concurrent. En répondant de manière professionnelle et en menant des campagnes de fidélisation, vous transformez vos clients satisfaits en ambassadeurs, renforçant la loyauté et attirant de nouveaux prospects.

Les réseaux sociaux :

Publier régulièrement du contenu et interagir avec vos abonnés renforce votre e-réputation et crée une communauté fidèle.

Conseils pour une e-réputation au top :

• Demandez à vos clients de laisser un avis.

• Répondez aux avis de manière professionnelle et bienveillante.

• Participez activement sur les réseaux sociaux.

• Encouragez le bouche-à-oreille numérique avec des campagnes de fidélisation attractives.

𝘝𝘰𝘵𝘳𝘦 é𝘵𝘢𝘣𝘭𝘪𝘴𝘴𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘮é𝘳𝘪𝘵𝘦 𝘥’ê𝘵𝘳𝘦 𝘷𝘶 𝘦𝘵 𝘢𝘱𝘱𝘳é𝘤𝘪é !

𝘐𝘯𝘷𝘦𝘴𝘵𝘪𝘴𝘴𝘦𝘻 𝘥𝘢𝘯𝘴 𝘷𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘦-𝘳é𝘱𝘶𝘵𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯, 𝘨é𝘳𝘦𝘻 𝘷𝘰𝘴 𝘢𝘷𝘪𝘴 𝘢𝘷𝘦𝘤 𝘴𝘰𝘪𝘯 𝘦𝘵 𝘵𝘳𝘢𝘯𝘴𝘧𝘰𝘳𝘮𝘦𝘻 𝘤𝘩𝘢𝘲𝘶𝘦 𝘢𝘷𝘪𝘴 𝘦𝘯 𝘶𝘯𝘦 𝘰𝘱𝘱𝘰𝘳𝘵𝘶𝘯𝘪𝘵é 𝘥𝘦 𝘤𝘳𝘰𝘪𝘴𝘴𝘢𝘯𝘤𝘦.